Änderungen sind nur bedingt möglich, sofern Deine Bestellung noch nicht versendet ist. Wenn Du Deine Bestellung oder Lieferadresse nachträglich noch ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere mich bitte zeitnah. Ich versuche mein Bestes, deine Wünsche umzusetzen.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Schau zu allererst in deinem Spam Ordner. Solltest Du auch zu einen späteren Zeitpunkt keine Bestätigung erhalten haben, schreibe mir gerne eine E-mail an: hello@iam-tian.de, dann überprüfen ich gerne den Stand Deiner Bestellung.

Nutze bei der Anmeldung den „Passwort vergessen“ Link. Hier gibst Du deine Mailadresse an, mit der du dich bei mir registriert hast. Ich sende dir dann an deine E-Mail-Adresse einen Link, mit dem du dein Passwort ändern kannst.

Ich bin fast immer erreichbar (außer Sonntags). Du kannst mir gerne eine E-mail schreiben an: hello@iam-tian.de oder Du nutzt das Kontaktformular. Ich antworte so schnell es geht. Du kannst es auch telefonisch versuchen unter +49 160/ 66 99 09 75. Sofern es die Zeit zulässt rufe ich Dich zurück.

Du kannst bei mir per Klarna Sofortüberweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Bitte beachte, dass nicht alle Zahlungsmittel in jedem Land verfügbar sind.

Ich erstelle eine Gutschrift, sobald die Retoure bei mir eintrifft. Bitte beachte, dass der Versand, die Bearbeitung und die Prüfung deiner Retoure einige Tage dauern kann. Die Rückerstattung der Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Du bei mir bestellt hast.

Sobald deine Ware ein Etikett vom Versanddienstleister erhalten hat, bekommst du eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgung per E-Mail an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse.

Ja, wenn Du eine Produkt zurück schicken möchtest, schreib mir dazu eine E-mail an hello@iam-tian.de, ich lasse dir schnellstmöglich eine Retour-Label zukommen. Die Kosten für eine Rücksendungen innerhalb Deutschlands berechne ich mit 8 €. Für Rücksendungen aus dem Ausland trägst Du die Portokosten selbst.

Sobald Dein Paket an den Versanddienstleister DHL übergeben wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer von mir. Damit kannst Du jederzeit prüfen, wo sich Deine Bestellung aktuell befindet und wann diese voraussichtlich bei Dir eintreffen wird. Sollte Dein Paket nicht zum angegebenen Zeitraum bei Dir angekommen sein, schreib mir eine E-Mail an: hello@iam-tian.de

Sende mir bitte schnellstmöglich Fotos vom beschädigten, ungeöffneten Paket und vom beschädigten Inhalt an: hallo@iam-tian.de Bitte schicke keine zerbrochenen Artikel an mich zurück.

Das Rückgaberecht beträgt 30 Tage, auch bei reduzierten Artikeln.